“Ik wist dat ik maatwerk nodig had en geen standaard trainingsbureau omdat de leerbehoeftes van mijn medewerkers erg uiteenliepen. Bovendien zocht ik iemand die mijn mensen kon helpen vanuit hun eigen kracht te spreken en niet alleen maar trucs zou overbrengen. Toen wist ik: ik heb Sophie nodig.”